Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, lo ideal es que el artículo esté sin usar, sellado y en las mismas condiciones en que lo recibió.
No devuelva su compra sin contactarnos primero a support@reindeerfarms.com
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@reindeerfarms.com.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@reindeerfarms.com y le enviaremos una etiqueta de envío.
Envío
Generamos la etiqueta de envío en cuanto recibimos el pedido y lo procesamos de inmediato. Si el comprador ingresa una dirección incorrecta y solicita un cambio después de que el producto se haya enviado, deberá contactar a la empresa de envío para cambiar su dirección. Sin embargo, si el producto aún no se ha enviado, le ayudaremos a cambiar la dirección.
Para devolver su producto, primero debe comunicarse con nosotros, luego le indicaremos cómo hacerlo y le proporcionaremos una etiqueta de envío.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
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